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Conditions générales de ventes pour les prestations d'hypnose d'Olivier Bonald

Préambule et définitions :

Les présentes conditions de vente sont conclues entre la société Olivier Bonald d’une part.

Et d’autre part, toute personne physique ou morale souhaitant procéder à l’achat d’une séance thérapeutique en cabinet ou par vidéo interposée, dénommée ci-après le « client ».

Objet :

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Olivier Bonald, le client et les conditions applicables à d’achat effectué par le biais direct et indirect du site www.rdv-hypnose.com

L’achat d’une séance de coaching en ligne  à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par olivier Bonald.

Ce dernier se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment.

Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de l’achat par le client.

Caractéristiques des séances d’hypnothérapie en ligne :

Une séance d’hypnothérapie en ligne est un entretien privé avec un thérapeute dans un objectif convenu entre le client et le thérapeute.

Cet entretien se déroule par webcam interposée, et/ou par clavier interposé.  Les séances d’hypnothérapie en ligne sont proposées dans la limite des disponibilités du thérapeute.

Au cours du premier rendez-vous, une explication du processus d’accompagnement, indicatif, sera proposé au client pour validation.

Cette explication récapitule une méthodologie qui n’engage en rien le client.

> En effet l’information étant purement « symbolique » cela permet de :

–       Préciser et clarifier les modalités de la relation thérapeute/client.

–       Permettre au client de bien prendre conscience de son engagement « moral » envers lui-même et envers son thérapeute concernant sa démarche.

Tarifs :

Olivier Bonald se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site www.rdv-hypnose.com le jour de l’achat sera le seul applicable au client.

Pour une séance unitaire, les prix indiqués sur la page tarifs des séances d’hypnose sur le site www.rdv-hypnose.com comprennent l’ensemble des services suivants :

– Une séance d’hypnothérapie en ligne d’une durée de 1h à 2h maxi dispensée par un Hypnothérapeute professionnel.

Inscription et déroulement :

Le client qui souhaite s’inscrire doit obligatoirement :

1-     Téléphoner au numéro d’appel indiqué sur le site www.rdv-hypnose.com.

Lors de cet appel, un thérapeute vérifie la cohérence entre les objectifs du client et ses compétences propres.

Si cet objectif ne lui semble pas correspondre à son champ de compétences, ou si le client lui semble nécessiter un recours à un thérapeute, il en informera le client et se verra dans l’obligation de décliner cette demande d’accompagnement.

Si la demande du client correspond aux compétences du thérapeute, un premier rendez-vous lui sera proposé en fonction des créneaux disponibles au moment de l’appel.

2-     Lire et accepter sans réserve les présentes conditions générales.

3-     Effectuer un règlement selon la méthode suivante :

En ligne >

Les paiements effectués par carte bancaire  sont réalisés par le biais du système sécurisé PAYPAL qui utilise le protocole SSL 3 ( Secure Socket Layer 3 )

De telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Dés confirmation du paiement, le client reçoit un mail de confirmation, à l’adresse renseignée lors de sa transaction par PAYPAL.

Ce mail de confirmation reprendra les informations relatives au rendez-vous fixé entre le client et le thérapeute.

En chèque:

Un chèque du montant total de la séance ou du pack choisi, pourra être envoyé à l’adresse suivante : Olivier Bonald 13 Rue Des Fossettes 95330 Domont – France

Le client est entièrement responsable des délais d’acheminement postaux et aucune séance ne pourra être commencée si le paiement n’est pas parvenu au siège de Olivier Bonald avant la date prévue du rendez-vous.

Les chèques doivent être remplis à l’ordre de Olivier Bonald.

Rétractation :

Les clients, personnes physiques non professionnelles, ayant payé en ligne, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la date de validation de leur paiement.

Si un paiement en ligne est effectué dans un délai inférieur à quatorze jours précédant la séance, cette clause ne pourra être appliquée.

Ainsi, aucune rétractation postérieure à la séance ne sera recevable étant donné que le service aura été consommé.

Pour tout remboursement dû à une rétractation, il suffit de téléphoner au 0787813898 du lundi au jeudi, de 10h à 19h et de demander l’annulation du rendez-vous.

Si le paiement est déjà effectué, un remboursement du montant concerné, sera adressé au client par voie postale, par chèque bancaire et sous quinzaine.

Toute séance d’hypnothérapie en ligne  commencée est due dans sa totalité.

À la demande du client, il pourra lui être remis une facture sur papier.

Annulation :

Le CLIENT et Olivier Bonald conviennent qu’aucune des deux parties ne sera tenue pour responsable vis-à-vis de l’autre de la non-exécution ou des retards dans l’exécution d’une obligation d’une partie vis-à-vis de l’autre liée au présent contrat.

Suite à la survenance d’un cas de force majeure tel que habituellement reconnu par la jurisprudence française.

Olivier Bonald se réserve le droit d’annuler une séance sans préavis et sans qu’aucune indemnité compensatoire ne puisse être demandée par le client, ni qu’aucun préjudice ne puisse être reconnu.

Cependant, en cas d’annulation d’une séance déjà réglée, le client en sera informé au plus tôt, par mail ou par téléphone et il se verra proposer une date ultérieure.

Satisfait ou remboursé :

Conscient de la qualité de ses prestations, Olivier Bonald propose un remboursement de la moitié de la valeur d’une séance en cas de non satisfaction du client.

Ce remboursement ne peut concerner qu’une seule séance.

Pour obtenir son remboursement, le client devra envoyer une lettre en recommandé simple, au siège social d’Olivier Bonald.

Il faudra préciser les raisons de son insatisfaction et ce, dans un délai maximum de quinze jours suivant la date de la séance d’hypnothérapie en ligne concernée.

Un remboursement du montant de la séance unitaire, hors frais d’envoi postal et de recommandation, sera adressé par chèque bancaire sous quinzaine, à l’adresse du client.

Responsabilité :

Olivier Bonald, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens, sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet.

Cela parle de perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Le client est entièrement responsable de l’adéquation des caractéristiques techniques et physiques de sa liaison internet, de son matériel informatique, pour que celles-ci rendent possibles la séance de thérapie en ligne.

Le client doit donc posséder une webcam correctement configurée et une liaison internet au débit suffisant pour permettre un échange à distance par l’intermédiaire du logiciel « SKYPE ».

De même le client est responsable de l’installation du logiciel  « SKYPE » sur son ordinateur, et ce, de façon préalable aux séances.

Un lien de téléchargement et un tutoriel d’installation sont disponibles sur le site pour guider les clients qui en auraient besoin.

Le client devra vérifier le bon fonctionnement du logiciel « SKYPE » sur son ordinateur, en amont des séances de thérapie en ligne.

Olivier Bonald ne pourra en aucun cas être tenu responsable si une séance programmée ne pouvait avoir lieu ou était interrompue en raison de l’insuffisance ou de la non- adéquation du matériel informatique ou de la liaison internet du client.

Le client reconnait sans réserve qu’Olivier Bonald n’a aucune obligation de moyens vis-à-vis de la démarche d’accompagnement qui lui est proposée à travers la thérapie en ligne.

Le client reste dans tous les cas, entièrement responsable de ses choix, de l’interprétation qu’il fait des informations prodigués au cours des séances ainsi que de la mise en pratique des techniques et exercices proposés.

En s’engageant dans une démarche d’hypnothérapie en ligne, le client prend conscience qu’il reste le principal responsable et acteur de son évolution.

Le thérapeute met tous les moyens à sa disposition en œuvre pour accompagner le client à atteindre ses objectifs. Le thérapeute reste toujours limpide, direct et sans détour pour permettre au client d’avancer efficacement.

Pour qu’une therapie soit efficace,  le client doit vraiment faire la démarche de mettre en œuvre son programme de thérapie et avoir une réelle envie de faire évoluer les choses.

Pour atteindre certains objectifs, des exercices physiques adaptés peuvent être proposés. Si le client les accepte, il atteste ne pas avoir de contre indications médicales à la pratique d’une activité physique correspondante.

Si le moindre doute subsiste dans l’esprit du client concernant ses aptitudes physiques, il lui revient de consulter son médecin traitant pour s’en assurer.

Assurances

L’activité d’Olivier Bonald est couverte par une Responsabilité Civile Professionnelle à jour, adaptée à l’ensemble de ses prestations.

Données à caractère personnel

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux clients pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.

Olivier Bonald ne divulgue à aucun tiers les informations personnelles qui lui sont transmises.

De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

Ce droit doit s’exercer par courrier ou par mail aux coordonnés de contact renseignées sur ce document ou sur le site www.rdv-hypnose.com

Le traitement automatisé d’informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site a fait l’objet d’une transparence complète sur son usage.

Code déontologique :

Olivier Bonald et l’ensemble de ses collaborateurs sont tenus de garder le secret professionnel sur toutes les informations concernant le client et s’engage à ne dévoiler aucune information qui pourrait être divulguée au cours des séances.

Conscients de leur position, la société Olivier Bonald et l’ensemble de ses collaborateurs, s’interdisent d’exercer tout abus d’influence, et s’engagent à ne pas exploiter à titre personnel leurs relations avec le client.

Olivier Bonald et l’ensemble de ses collaborateurs s’engagent à exercer dans le plein respect de la législation en vigueur.

Toutes nos interventions sont menées de manière responsable et éthique, dans le respect de l’écologie des personnes, et en respectant en tout temps la dignité, la responsabilité, l’intégrité et l’autonomie du client.

Archivage – Preuve :

Olivier Bonald archivera les dossiers d’inscription et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions.

Les registres informatisés d’Olivier Bonald seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Règlement des litiges :

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.

En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Informations légales :

Olivier Bonald

Auto entrepreneur

SIRET : 519 647 713 00048

Code APE : 8690 F

Siège social :

13 Rue des Fossettes 95330 Domont  – France