L'intelligence émotionnelle est un facteur de réussite, tant au plan personnel que professionnel.
Les diplômes.
Ainsi que le quotient intellectuel ne permettent pas de prédire le succès.
Dans la notion de réussite dans la vie, le quotient intellectuel représente au mieux 20%.
Le fait qu’un étudiant soit parmi les meilleurs de sa classe ne montre pas nécessairement
qu’il est apte à affronter les épreuves de l’existence, ni à saisir les opportunités
qui se présentent.
L’aptitude émotionnelle détermine comment nous exploitons nos atouts, nos aptitudes, nos dons,
y compris nos aptitudes intellectuelles.
Alors que le quotient intellectuel est peu modifiable par l’expérience ou l’éducation,
les aptitudes émotionnelles s’acquièrent et se développent.
On a démontré qu’il existe un large éventail d’intelligences.
C’est pourquoi aucun test ou examen ne peut mesurer la gamme complète des talents
et des capacités fondés sur l'intelligence émotionnelle d’une personne.
Selon certain, l'intelligence émotionnelle représente « un ensemble d’habiletés verbales
ou non verbales permettant à un individu de générer, reconnaître, exprimer, comprendre
et évaluer ses propres émotions et celles des autres de manière à orienter les pensées
et les actions permettant d’affronter efficacement les exigences
et les pressions de l’environnement. »
Les compétences associées à l'intelligence émotionnelle contribuent
à la qualité de l’expérience au travail
mais au développement du sentiment de réussite.
Ainsi, pour devenir plus émotionnellement intelligent au travail,
nous devrons développer et intégrer les compétences associées.
1. La conscience de soi
C'est la capacité de prendre conscience de nos états intérieurs, préférences, ressources
et intuitions.
En fait, celui qui est sourd à ce qu’il ressent est à la merci de ses sentiments.
En reconnaissant nos ressentis et leurs effets, on apprend à reconnaître nos forces et limites,
ce qui nourrit la confiance en soi.
2. La maîtrise de soi
C’est la capacité de gouverner nos émotions
et pulsions et de les adapter aux différentes situations;
ce qui inclut parfois la capacité de retarder la satisfaction d’une pulsion
afin de miser sur un accomplissement beaucoup plus grand.
C'est aussi la capacité de se montrer fiable et honnête;
s'acquitter de son travail de façon responsable;
faire preuve de souplesse devant les changements et être à l'aise avec les approches,
les idées et les informations nouvelles ou différentes.
3. La motivation
Regroupe les compétences émotionnelles permettant d’atteindre nos buts, notamment l'effort,
l'engagement face à soi-même, face à son travail, face aux objectifs d'un groupe,
d'une entreprise.
C’est aussi la capacité à faire preuve d'initiative, c'est-à-dire être prêt à saisir les opportunités;
ou encore l’aptitude à l’optimisme, comme le fait de poursuivre ses objectifs avec ténacité,
malgré les obstacles et les revers.
4. L’empathie
Il s’agit des compétences en lien avec la compréhension d’autrui,
c’est-à-dire la capacité de capter les sentiments et les points de vue des autres
et éprouver un intérêt réel pour leurs préoccupations.
La passion du service, c’est-à-dire, anticiper, reconnaître et satisfaire les besoins des clients.
La relation d’aide, c’est-à-dire, identifier les besoins et les limites d’autrui
et stimuler leurs capacités.
Le sens politique, c’est-à-dire la capacité à déchiffrer les enjeux des groupes
et ses relations de pouvoir.
Les personnes empathiques sont plus réceptives aux signaux subtils liés aux besoins
et désirs d’autrui.
Ces personnes sont douées pour l’enseignement, la vente, la gestion
et les autres métiers où l’intérêt pour autrui est primordial.
5. La maîtrise des relations humaines
On réunit ici, les compétences associées aux communications.
Par exemple, persuader, envoyer des messages clairs et convaincants.
Ou encore, inspirer et guider des groupes, des personnes.
Initier ou gérer des changements.
Négocier et résoudre des conflits.
Cultiver des relations.
Travailler avec les autres à des objectifs communs et mobiliser une équipe.
Les personnes qui connaissent leur style de communication savent mieux se rendre populaires.
Elles dirigent efficacement leurs relations
et réussissent dans toute entreprise fondée sur des rapports constructifs.
L’intelligence émotionnelle est un art d’être.
Comme tous les arts, celui-là est très précieux,
non seulement pour la qualité de la vie professionnelle,
mais aussi pour le développement d’une société responsable
et fondamentalement plus humaine.
